公眾需求調研

                                        公眾需求調研就是要時刻關注,群眾所關注的階段性的收集群眾的各類需求,反映群眾的彈性公眾需求,以此找出政府服務工作短板,進一步完善政府的服務質量,提高群眾滿意度。

                                  公眾需求

                                  公眾需求指滿足社會公共利益的,具有不可分割性的共同利益的需求。這種需求不是個別需求簡單累加的總和,而是一種集體性消費,通過公共產品來表現。政府所提供的服務需要以公眾需求為導向,才能實現向服務型政府的轉變。

                                  需求劃分

                                  公眾需求可劃分為兩類,一是剛性公共需求,例如行政、國防、城市公共設施、基礎科研、環境保護、義務教育,這類公共需要基本上或全部由國家解決。二是彈性公共需要,例如職業教育、醫療、就業、文化、服務,這類公共需要隨著生產力的發展而得到進一步擴大。

                                  服務導向

                                  一是公共需求導向,其提供公共服務的邏輯起點是公共需求,政府提供公共服務是滿足公眾需求,是為了公共利益的實現;二是供給導向,其提供公共服務是從彰顯自身政績出發,脫離公眾實現需求集聚公共資源搞“政績工程”、“形象工程”,毫無疑問前者才是真正的服務型政府。

                                  調研服務

                                  公眾需求調研就是要時刻關注群眾所關注的,階段性的收集群眾的各類需要,反映群眾的彈性公眾需求,力求了解群眾在各個方面的需要,以此找出政府服務短板,進一步完善政府的服務質量和群眾的滿意度。

                                  文化

                                  養老

                                  醫療

                                  教育

                                  就業

                                  服務

                                  保障

                                  交通

                                  食品安全

                                  環境治理

                                  通訊

                                  衛生

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